Questions fréquentes

Non. Chaufmain ne fait aucun produit électronique. La chaleur vient des matières, cuir d’agneau, cachemire, laine mérinos, pas d’une batterie. Rien à recharger, rien qui tombe en panne.

Mesurez le tour de votre paume, juste sous les doigts, sans inclure le pouce. Les sous-gants, le bonnet et l’écharpe indiquent leurs mesures en centimètres sur leur fiche. Pour les gants et les mitaines, écrivez-nous avant de commander : nous vous indiquons la taille qui correspond à votre mesure.

Les sous-gants ajoutent une couche isolante sous un gant. Ce sont des vêtements, pas des dispositifs médicaux, et ils ne traitent pas le syndrome de Raynaud. En cas de symptômes persistants ou importants, consultez un professionnel de santé.

Oui. Le paiement est traité par Stripe, en connexion chiffrée. Chaufmain ne reçoit ni ne stocke les données complètes de votre carte. Les moyens de paiement réellement disponibles vous sont présentés sur la page de paiement, avant toute validation.

Deux délais se suivent. Nous préparons et remettons le colis au transporteur sous 2 à 4 jours ouvrés, puis s’ajoute le délai d’acheminement. Dans tous les cas la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, comme le prévoit la loi. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès le départ du colis, et la livraison est offerte.

Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à vous justifier, et vous pouvez essayer l’article comme en boutique. Au-delà, Chaufmain accepte commercialement les retours jusqu’à 30 jours pour les articles non portés et complets. Le détail figure sur la page Livraison et retours.